Contexte

BENSIZWE recrute pour un client dans le secteur de Télécommunication, Un « Senior specialist converged charging system »

 

OBJECTIF PRINCIPAL

• Le Spécialiste Senior Système de Facturation Convergente est responsable de la conception, de la mise en œuvre, de l'exploitation, de la performance, de la gestion de la capacité, de l'optimisation et de l'évolution de la plateforme de facturation convergente prenant en charge les services Mobiles, Fixes, Digitaux et Entreprises. Ce rôle garantit une haute disponibilité, la continuité du service, l'assurance du revenu (revenue assurance) et des expériences de facturation fluides sur l'ensemble des offres prépayées, postpayées, hybrides et digitales.
• Le titulaire dirigera les initiatives techniques, soutiendra les transformations commerciales, exécutera la mise en œuvre de nouveaux produits, stimulera l'automatisation et assurera l'intégration entre les systèmes de facturation et les éléments du réseau cœur, les plateformes de facturation globale (billing), les canaux digitaux et les systèmes tiers.

Tâches et Responsabilités

Gestion Opérationnelle

• Assurer la disponibilité et la stabilité 24/7 du système de facturation convergente (CCS).
• Surveiller la santé du système, les performances et les indicateurs de qualité de service.
• Diriger la gestion des incidents et l'analyse des causes profondes pour les pannes majeures.
• Gérer la conformité aux SLA, OLA et normes opérationnelles.

Ingénierie Système & Optimisation

• Effectuer la planification de la capacité de la plateforme et les prévisions.
• Optimiser les performances de facturation, l'efficacité de la tarification (rating) et le débit du système.
• Gérer les mises à niveau matérielles et logicielles, les correctifs (patches) et les migrations.
• Diriger les revues d'architecture et les initiatives d'amélioration continue.

Livraison de Produits & Services

• Soutenir l'introduction de nouveaux produits mobiles, fixes, convergents, IoT et digitaux.
• Configurer les règles de facturation, les offres, les forfaits, les promotions et les scénarios de tarification en temps réel.
• Assurer une facturation exacte pour la voix, les données, les SMS, les VAS (services à valeur ajoutée), le roaming et les services digitaux.
• Collaborer avec les équipes commerciales lors du développement et du déploiement des produits.

Gestion de l'Intégration

• Gérer les intégrations avec : PCRF/PCF, systèmes de facturation globale (Billing), plateformes CRM, systèmes de médiation, plateformes de rechargement, systèmes de roaming, canaux digitaux, passerelles d'API (API Gateways), systèmes d'assurance du revenu (Revenue Assurance).

Gouvernance & Conformité

• Assurer la conformité de la sécurité du système et la gestion des accès.
• Maintenir la documentation technique et les procédures opérationnelles.
• Assurer la préparation à la reprise après sinistre (Plan de Continuité d'Activité / PRA) et la conformité.
• Participer aux audits et aux évaluations de conformité.

Gestion des Fournisseurs & Parties Prenantes

• Coordonner avec les fournisseurs pour le support et la résolution des problèmes.
• Gérer les escalades techniques et les plans d'amélioration du service.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT, Réseau Cœur, Digital, Entreprise, Commercial et Finance.

Responsabilités de Leadership

• Fournir des conseils techniques aux ingénieurs et spécialistes.
• Diriger le transfert de connaissances et les initiatives de meintorat.
• Piloter les programmes d'automatisation et d'excellence opérationnelle.

Qualification et Exigences

CONNAISSANCES TECHNIQUES

Le candidat doit posséder de solides connaissances dans les domaines suivants :

• Systèmes de facturation en temps réel (OCS/CCS)
• Systèmes de facturation en différé (Offline Charging)
• Tarification en temps réel & gestion des soldes
• Gestion du catalogue de produits
• Fonction de contrôle des politiques et des règles de facturation (PCRF/PCF)
• Architecture de facturation 3GPP
• Protocole Diameter
• APIs HTTP/S et REST
• Architecture orientée services (SOA)
• Architecture en microservices
• Administration Linux/Unix
• Administration de bases de données Oracle et SQL
• Architectures à haute disponibilité et géo-redondantes
• Technologies de conteneurisation et Kubernetes
• Plateformes Telecom Cloud Native
• Principes d'assurance du revenu (Revenue Assurance)
• Surveillance de service et analyse de données (Analytics)




• Éducation : Diplôme universitaire (Bac+4/5 / Licence/Master) en Télécommunications, Informatique, Technologies de l'Information, Génie Logiciel, Systèmes d'Information ou domaine connexe.
• Certifications professionnelles (un atout) : Certifications de facturation des fournisseurs Télécom, certifications en bases de données, certifications Red Hat Linux, certification ITIL Foundation, certifications Cloud AWS, Azure ou équivalent.
• Expérience :
• Minimum 6 ans dans les systèmes cœur de télécommunications avec une expérience pratique des systèmes de facturation en ligne (Online Charging Systems).
• Expérience avérée dans la gestion de plateformes de facturation critiques (mission-critical).
• Expérience dans des environnements de facturation de services mobiles et fixes.

5. CONNAISSANCES EN RÉSEAUX DE TÉLÉCOMMUNICATIONS

Excellente compréhension des éléments suivants :

• Réseaux Mobiles : GSM, GPRS, UMTS, LTE, VoLTE, 5G Core.
• Éléments du Réseau Cœur : MSC, MGW, SGSN, GGSN, MME, SGW, PGW.
• Plateformes de Services : Services IN, plateformes de roaming, plateformes de messagerie, plateformes de services digitaux.
• Protocoles : Diameter, SS7, SIGTRAN, CAMEL, MAP, SIP, HTTP/HTTPS, APIs REST.

6. EXPERTISE PLATEFORMES & SYSTÈMES CŒUR

Expérience pratique avec une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Plateformes de Facturation : Ericsson Charging System (ECS), Huawei CBS, Nokia Convergent Charging, Amdocs Charging.
• Systèmes de Revenus & Clients : Plateformes CRM, systèmes de facturation (Billing), systèmes de médiation, plateformes d'assurance du revenu (Revenue Assurance).
• Plateformes de Rechargement : Systèmes de gestion des cartes à gratter/tickets (Voucher Management Systems), plateformes de rechargement électronique.
• Plateformes d'Infrastructure : Serveurs Linux, plateformes de virtualisation, VMware, OpenStack, Kubernetes, Docker, plateformes Cloud.

7. COMPÉTENCES LIÉES AU POSTE

• Compétences Techniques : Dépannage et résolution de problèmes, développement de requêtes SQL, administration Linux, scripting Shell, intégration d'APIs, analyse des performances de bases de données, gestion de la capacité, optimisation des performances du système, analyse réseau.
• Compétences Métier : Gestion de projet, gestion des parties prenantes, analyse des besoins métier, gestion du changement, gestion des risques.
• Compétences Analytiques : Analyse des causes profondes, analyse de données, évaluation de l'impact sur le service, analyse de l'impact sur les revenus.

8. COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES & D'EXÉCUTION

• Compétences Clés : Obsession du client, responsabilité (accountability), intégrité, innovation, collaboration.
• Compétences de Leadership : Pensée stratégique, prise de décision, capacité d'influence, développement d'équipe, gestion de la complexité.
• Compétences Fonctionnelles : Excellence technique, excellence opérationnelle, pensée analytique, amélioration continue, orientation qualité.
• Compétences Comportementales : Orienté résultats, adaptabilité, résilience, compétences en communication, souci du détail, esprit d'initiative (proactif).

9. COMPÉTENCES LINGUISTIQUES

• Anglais (Obligatoire)
• Français (Obligatoire)

10. INDICATEURS CLÉS DE PERFORMANCE (KPIs)

Disponibilité du Service

• Disponibilité de la plateforme de facturation ≥ 99,95 %
• Respect du SLA de disponibilité du service

Gestion des Incidents

• MTTR (Temps moyen de rétablissement du service)
• Conformité de la résolution des incidents majeurs
• Réduction des incidents récurrents

Performance Système

• Taux de réussite des transactions de facturation ≥ 99,9 %
• Respect des délais de réponse
• Réalisation de l'optimisation du débit (throughput)

Livraison de Services

• Respect des délais de lancement des produits
• Taux de réussite des changements (Change Success Rate)
• Précision des configurations

Protection des Revenus

• Zéro incident critique de fuite de revenus
• Taux de précision de facturation (Billing/Charging)
• Conformité à l'assurance du revenu

Capacité & Croissance

• Précision des prévisions de capacité
• Efficacité d'utilisation de l'infrastructure
• Préparation à l'évolutivité (scalability)

Excellence Opérationnelle

• Taux de mise en œuvre de l'automatisation
• Score de conformité aux audits
• Taux de conformité de la documentation

Satisfaction des Parties Prenantes

• Score de satisfaction des clients internes
• Conformité du SLA des fournisseurs
• Efficacité du support aux projets métier

Performance Individuelle

• Réalisation des formations et développement des compétences
• Contribution au partage de connaissances
• Initiatives d'innovation et d'amélioration des processus réalisées




Pour postuler :

 

1.    Nous vous invitons à remplir le formulaire sur le site en cliquant sur le bouton POSTULEZ ci-dessous tout en joignant votre CV actualisé ou;

 

2.    Nous envoyer votre cv actualisé à l’adresse email recrutement@bensizwe.com,  en mettant comme titre du mail, le poste pour lequel vous postulez.

 

Seuls les candidats répondant au profil seront contactés et/ou convoqués.

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