Contexte

BENSIZWE recrute pour un client dans le secteur de Télécommunication, Un Superviseur b2b :

 

OBJECTIFS DU POSTE (MISSION)

• Assurer le pilotage des activités de développement du marché entreprises par l'implémentation et le suivi des activités d'acquisition, de développement et de rétention des clients, avec un focus particulier sur les segments Entreprises.
• Être responsable de la performance de l'équipe en termes de croissance du revenu et d'acquisitions.
• Contribuer à la réalisation de la performance sur les segments PME/TPE ainsi que sur le développement des activités du canal indirect en ligne avec la stratégie définie par le central.

Tâches et Responsabilités

Résultats Opérationnels et Professionnels

• Implémenter un plan de croissance commercial en ligne avec les objectifs régionaux et la stratégie globale du marché entreprises.
• Assurer l'atteinte des objectifs.
• Venir en support aux activités et à la gestion du Canal Direct en vue de maximiser la performance en revenu, principalement sur les offres de connectivité.
• Assurer l'accroissement du parc clients B2B ainsi que du revenu, notamment dans les Grands comptes.
• Assurer un positionnement des Offres B2B : Solutions de connectivités, offres Voix et Data.
• Assurer une présence effective et la visibilité de l’entreprise dans les différents événements et forums qui servent de plate-forme au réseautage sur les démarches entreprises.
• Assurer la gestion des équipes et les accompagnements terrain.

 

Résultats Managériaux

• Définir et mettre en place une structure opérationnelle commerciale la plus efficace possible (taille des effectifs, ressources matérielles et financières requises) pour réaliser les objectifs de la région.
• Assurer une gestion et une utilisation les plus efficientes possible des ressources matérielles et financières de la région.
• Produire des rapports d'activité périodiques permettant de maintenir un niveau adéquat d'information sur les enjeux de la région auprès de l'ensemble de la direction.
• S'assurer que les meilleures pratiques (best practices) soient identifiées et partagées, et que les processus de gestion de l'activité soient optimisés en vue de sécuriser le business et de minimiser les risques opérationnels.

 

Leadership

• Développer une organisation commerciale bien sélectionnée, formée et motivée afin d'obtenir une force de vente de délégués commerciaux assurant des prestations compétitives et à forte valeur ajoutée pour les clients.
• Développer une forte attitude de leadership avec l'ensemble des membres de l'organisation commerciale en vue de construire une équipe gagnante et orientée résultats.
• Développer une culture de leadership et de coaching pour tous les membres de l'équipe régionale.
• Assurer un coaching permanent des équipes et maintenir un niveau adéquat d'information sur les objectifs, réalisations, progressions de la performance et plans d'actions correctifs.
• Développer et coacher des successeurs potentiels et mettre en place un pipeline de talents dans la région.

 

Innovations

• Agir en tant qu'Ambassadeur de l'innovation au sein de la force de vente en établissant un climat ouvert, encourageant les équipes à apporter de nouvelles solutions, idées et stratégies.
• Mettre en œuvre tous les processus de diffusion des expériences et des leçons tirées à l'ensemble de l'organisation afin de faciliter les gains de productivité et l'amélioration continue.

 

INDICATEURS CLÉS DE PERFORMANCE (KPIs)

• Revenu global
• Revenu par segments et lignes de produits
• Parc clients par segments et lignes de produits
• NPS (Net Promoter Score)

 

PRINCIPAUX CONTACTS

• Contacts Internes : Tous départements B2B, Finance, DEC, Direction Réseaux & Système d'Information, Direction Juridique.
• Contacts Externes : Tous les interfaces du Canal Indirect
  

Qualification et Exigences

• Formation : Bac +5, Licence ou équivalent.
• Compétences techniques : Background IT avec une connaissance des solutions techniques Telecom.
• Expérience : Expérience dans la gestion commerciale du réseau télécom et la gestion de la clientèle.
• Secteur : Connaissance de la téléphonie mobile et compréhension claire des évolutions de l'industrie des télécommunications.
• Aptitudes :
• Esprit créatif, habilité à identifier les opportunités et agir.
• Capacité à saisir les opportunités de croissance de revenu dans les sections Corporate et à les convertir en stratégie de réussite.
• Forte capacité à communiquer.

 Savoir-Être (Aptitudes comportementales)

• Esprit entreprenant
• Gestion des équipes & Leadership
• Organisation et priorisation
• Communication
• Orientation vers les résultats et la satisfaction client
• Intégrité

Pour postuler :

 

1.    Nous vous invitons à remplir le formulaire sur le site en cliquant sur le bouton POSTULEZ ci-dessous tout en joignant votre CV actualisé ou;

 

2.    Nous envoyer votre cv actualisé à l’adresse email recrutement@bensizwe.com,  en mettant comme titre du mail, le poste pour lequel vous postulez.

 

Seuls les candidats répondant au profil seront contactés et/ou convoqués.

Bonne chance